Effective Date: April 30, 2026

CYO ("Create Your Own", "wir", "uns" oder "unser") bietet personalisierten Fine Jewelry im Made-to-Order-Modell über einen digitalen Designprozess an. Jedes Piece wird basierend auf deinem gewählten Design, Material und den von dir bestätigten Spezifikationen gefertigt. "Du", "dein" oder "Kunde" bezieht sich auf jede Person, die die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.

Die Nutzung unserer Website sowie alle darüber angebotenen Produkte und Services unterliegen diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie allen weiteren auf der Website referenzierten Richtlinien. Mit der Nutzung der Website oder einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, bitte nutze die Website nicht.

Du bestätigst außerdem, dass du rechtsfähig bist, um einen verbindlichen Vertrag einzugehen. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu aktualisierten Versionen dieser Bedingungen. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Website-Update kommuniziert. CYO behält sich das Recht vor, den Service jederzeit nach eigenem Ermessen zu verweigern.

Datenschutz & Datennutzung

Bei CYO wird Privatsphäre mit derselben Sorgfalt behandelt wie jedes unserer Pieces.

Wir erheben personenbezogene Daten, um dir eine sichere, reibungslose und personalisierte Experience zu ermöglichen. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Versand-und Rechnungsdaten, Telefonnummer, IP-Adresse sowie Account-Daten. Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Transaktion verarbeitet.

Zusätzlich können wir Präferenzdaten, Browsing-Verhalten, Device-Informationen sowie deine Kommunikation mit uns (z. B. Reviews, Nachrichten, Umfragen) erfassen — für Auftragsabwicklung, Experience-Optimierung, Fraud Prevention und Weiterentwicklung unserer Plattform.

Wir verkaufen deine Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an vertrauenswürdige Dienstleister (z. B. für Payment, Shipping, IT), die vertraglich zur vertraulichen Verarbeitung verpflichtet sind. Vollständige Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Account & Nutzerpflichten

Du kannst ein CYO-Account erstellen, um Bestellungen aufzugeben, deine Pieces zu tracken oder an exklusiven Releases teilzunehmen.

Du bist verantwortlich für die Sicherheit deiner Zugangsdaten und die Aktualität deiner Angaben. Accounts dürfen nicht ohne Erlaubnis genutzt werden. CYO behält sich das Recht vor, Accounts bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu löschen.

Produkte & Bestellungen

Alle CYO-Pieces sind für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Wir bemühen uns um höchste Genauigkeit bei Produktbeschreibungen — dennoch können leichte Abweichungen in Farbe, Größe oder Verfügbarkeit auftreten.

Vor Abschluss der Bestellung hast du die Möglichkeit, deine Angaben zu prüfen oder anzupassen. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein rechtlich verbindliches Angebot ab, das mit unserer Annahme zu einem Vertrag führt.

Die Kommunikation erfolgt teilweise automatisiert per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist und du Nachrichten empfangen kannst.

CYO behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, Preisfehler oder Verfügbarkeitsproblemen zu ändern, abzulehnen oder zu stornieren.

Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in EUR, sofern nicht anders angegeben. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie ausgewählte Zahlungsanbieter.

Zahlungen müssen vollständig erfolgen, bevor die Produktion beginnt.

Bei Instant-Payment-Anbietern (z. B. PayPal, Amazon Pay) erfolgt die Abwicklung über deren Plattform. Im Fehlerfall (z. B. Preisfehler) kann CYO Bestellungen anpassen oder stornieren — bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Custom Jewelry

Du bist verantwortlich für die Vollständigkeit und Richtigkeit deiner Angaben im Designprozess.

Du verpflichtest dich, keine Inhalte einzureichen, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen, und stellst CYO von entsprechenden Ansprüchen frei.

Falls ein Design Proof bereitgestellt wird, beginnt die Produktion erst nach deiner finalen Freigabe. Nach Freigabe liegt die Verantwortung für die Korrektheit der Angaben bei dir. CYO übernimmt keine Haftung für Fehler, die vor der finalen Freigabe nicht identifiziert wurden.

Versand & Lieferung

Bestellungen werden über vertrauenswürdige Logistikpartner versendet. Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Region, Zoll oder Logistik variieren.

Das Risiko geht auf dich über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wirst du informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

Internationale Lieferungen können Zollgebühren, Steuern oder Importkosten verursachen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

Garantie & Reparaturen

CYO bietet Garantie- und Repair Services für nachweislich defekte Pieces an — vorbehaltlich einer Prüfung.

Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Wird ein Defekt als Garantiefall bestätigt, übernimmt CYO die Reparatur sowie den Rückversand.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, nicht autorisierte Eingriffe oder normalen Verschleiß (normal wear & tear).

Rückgabe & Rückerstattung

Rückerstattungen sind ausschließlich bei erheblichen Herstellungsfehlern ode nachweislichem Transportverlust möglich — und setzen immer eine Prüfung voraus.

Für alle Ansprüche ist ein vollständiges, ungeschnittenes Unboxing-Video erforderlich, das das versiegelte Paket vor dem Öffnen zeigt und den Defekt eindeutig dokumentiert.

Eine Rückerstattung erfolgt nur bei:

1. erheblichem Herstellungsfehler,

2. sofortiger Meldung nach Lieferung,

3. Rücksendung zur technischen Prüfung.

Rückerstattungen werden erst nach physischer Prüfung und schriftlicher Bestätigung bearbeitet. CYO kann zunächst Reparatur oder Ersatz anbieten.

Nicht erstattungsfähig sind Versandkosten, Zoll, Steuern, Gebühren und administrative Kosten.

Bei Verlust während des Transports erfolgt eine Rückerstattung nur nach offizieller Bestätigung des Versanddienstleisters.

Promotions & Promo Codes

Rabattaktionen und Promo Codes unterliegen individuellen Bedingungen und können zeitlich begrenzt sein. Codes haben keinen Barwert und sind — sofern nicht anders angegeben — nicht kombinierbar. CYO kann ungültige oder missbräuchlich verwendete Codes ablehnen.

Marketing-Kommunikation

Durch Anmeldung zu SMS- oder anderen Marketing-Kanälen stimmst du dem Empfang von Updates, Angeboten und Service-Mitteilungen zu. Du kannst dich jederzeit abmelden (z. B. per "STOP" bei SMS). Standardgebühren deines Mobilfunkanbieters können anfallen.

User Content

Wenn du Inhalte (z. B. Reviews oder Bilder mit CYO-Pieces) teilst, gewährst du uns ein nicht-exklusives, lizenzfreies Nutzungsrecht zur Verwendung für Branding und Marketing. Du bestätigst, dass du die Rechte an den Inhalten besitzt und keine Rechte Dritter verletzt werden.

Intellectual Property

Alle Inhalte, Designs und Marken auf der CYO-Plattform sind Eigentum von CYO oder lizenziert und rechtlich geschützt. Jede kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.

Haftungsbeschränkung

CYO haftet nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen. Die maximale Haftung beschränkt sich auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts.

Verfügbarkeit der Website

CYO kann jederzeit Teile der Website oder den gesamten Service einschränken oder einstellen. Bestimmte Produkte oder Services sind möglicherweise regional nicht verfügbar.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzregelungen etwas anderes vorschreiben.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest unberührt. Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die vollständige Vereinbarung zwischen dir und CYO.

Kontakt

E-Mail: help@cyodesign.com

Adresse: Raj Hupp GmbH & Co. KG, Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Germany