FAQs | Rückgabe & Erstattung

General questions

Designing jewelry

Ordering process

Products & Usage

Accounts & Membership

For Businesses

Shipping & Delivery

Return & Refund

Kann ich mein Stückzurückgeben?

Individuell angefertigter Schmuck ist – da exklusiv für dich gefertigt – grundsätzlich vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Bei nachgewiesenen Produktionsfehlern oder Verlust während des Versands stehen wir selbstverständlich an deiner Seite. Meld dich unter help@cyodesign.com.

Kann ich mein Design nach der Bestellung noch ändern?

Nach der Design-Freigabe sind keine Änderungen mehr möglich. Bitte stell sicher, dass alle Details vor der Bestätigung final sind.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind bei maßgefertigtem Schmuck in der Regel nicht möglich. Bei Fragen meld dich so früh wie möglich bei unserem Customer Service unter help@cyodesign.com.

Was wird für eineReklamation benötigt?

Ein vollständiges, unbearbeitetes Unboxing-Video – das versiegelte Paket vor dem Öffnen sowie den Zustand des Artikels. Wir prüfen jeden Fall mit Sorgfalt und finden gemeinsam die beste Lösung.

Für Support erreichst du uns jederzeit unter help@cyodesign.com.